Restitutiebeleid
Beleid voor terugbetalingen en retouren
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Bij DartsSets willen we dat elke klant tevreden is met zijn aankoop.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces.
DartsSets wordt beheerd door:
HANDMADE HAVEN B.V.
Suite 10615, 61 Bridge St
Kington HR5 3DJ
Verenigd Koninkrijk
E-mail:
Telefoon:
+44 7706 175073
30 dagen retourbeleid
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:
- Ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren
- Inclusief de originele verpakking zijn
- Alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen bevatten
- Een aankoopbewijs of bestelinformatie hebben
Retouraanvragen die na 30 dagen na levering worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Hoe een retourzending aanvragen
Neem contact op met onze klantenservice voordat u een artikel terugstuurt.
E-mail:
Gelieve het volgende te vermelden:
- Ordernummer
- Klantnaam
- Productnaam
- Reden voor retour
- Foto's of video's als het artikel een probleem heeft
Ons team zal uw aanvraag beoordelen en instructies voor retourzending verstrekken.
Stuur geen producten terug zonder voorafgaande goedkeuring voor retourzending te hebben ontvangen.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten zijn:
✓ Ongebruikt
✓ In originele verpakking
✓ In verkoopbare staat
Artikelen die tekenen van gebruik, beschadiging of ontbrekende onderdelen vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde dartpijlen
- Producten gewijzigd door de klant
- Gebruikte dartpijlen of uitrusting die tekenen van gebruik vertonen
- Gebruikte flights, shafts of kleine accessoires
- Cadeaubonnen
- Digitale producten
Om hygiëne-, veiligheids- en productconditieredenen worden geopende en gebruikte accessoires mogelijk niet geaccepteerd.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist is, neem dan contact met ons op binnen:
7 dagen na levering
Gelieve het volgende te vermelden:
- Ordernummer
- Beschrijving van het probleem
- Foto's van het product en de verpakking
Na beoordeling van het probleem zullen wij een passende oplossing bieden, waaronder:
- Vervanging
- Hulp bij reparatie
- Terugbetaling
Als het probleem is veroorzaakt door onze fout, dekt DartsSets de redelijke verzendkosten voor retourzending.
Verzendkosten voor retourzending
Voor retourzendingen vanwege persoonlijke voorkeur, onjuiste selectie of verandering van gedachten:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel:
- Beschadigd was
- Defect was
- Verkeerd verzonden was
We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken voor alle retourzendingen.
DartsSets is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.
Terugbetalingsproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 5-10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat banken en betalingsproviders extra tijd nodig kunnen hebben om voltooide terugbetalingen te verwerken.
Gedeeltelijke terugbetalingen
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen van toepassing zijn indien:
- Het artikel tekenen van gebruik vertoont
- De originele verpakking ontbreekt
- Accessoires of onderdelen ontbreken
- Het product na levering is beschadigd door toedoen van de klant
Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze in het afhandelingsproces komen.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren.
Omruilingen
Als u een defect of verkeerd product ontvangt, helpen wij u waar nodig met een omruiling.
Om te ruilen voor een ander product of model, volgt u het retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling.
Internationale retourzendingen
Voor internationale bestellingen kunnen de afspraken voor retourzending variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
Klanten dienen contact op te nemen met ons supportteam voordat zij een internationale bestelling retourneren.
Contact opnemen
Als u vragen heeft over terugbetalingen, retourzendingen of omruilingen:
E-mail:
Telefoon:
+44 7706 175073
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden.