Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Bei DartsSets möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an.
DartsSets wird betrieben von:
HANDMADE HAVEN LTD
Suite 10615, 61 Bridge St
Kington HR5 3DJ
Vereinigtes Königreich
E-Mail:
Telefon:
+44 7706 175073
30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- Die Originalverpackung enthalten
- Alle Zubehörteile, Handbücher und enthaltenen Teile umfassen
- Einen Kaufnachweis oder Bestellinformationen haben
Rückgabeanfragen, die nach 30 Tagen ab Lieferung eingereicht werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Wie Sie eine Rücksendung anfordern
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.
E-Mail:
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer
- Kundenname
- Produktname
- Rücksendegrund
- Fotos oder Videos, wenn der Artikel ein Problem aufweist
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne zuvor eine Rücksendegenehmigung erhalten zu haben.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Produkte müssen sein:
✓ Unbenutzt
✓ In Originalverpackung
✓ Im wiederverkaufsfähigen Zustand
Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Komponenten aufweisen, sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung qualifiziert.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Produkte sind nicht für eine Rückgabe berechtigt:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Darts
- Vom Kunden modifizierte Produkte
- Gebrauchte Darts oder Ausrüstung mit Spielspuren
- Gebrauchte Flights, Schäfte oder kleines Zubehör
- Geschenkkarten
- Digitale Produkte
Aus Hygiene-, Sicherheits- und Produktzustandsgründen können geöffnete und gebrauchte Zubehörteile möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von:
7 Tagen nach Lieferung
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung
Nach Überprüfung des Problems werden wir eine angemessene Lösung anbieten, einschließlich:
- Ersatz
- Reparaturhilfe
- Rückerstattung
Wenn das Problem durch unseren Fehler verursacht wurde, übernimmt DartsSets die angemessenen Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen, falscher Auswahl oder Sinnesänderung:
Die Kunden tragen die Rücksendekosten.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war:
- Beschädigt
- Defekt
- Falsch versandt
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
DartsSets ist nicht verantwortlich für Rücksendepakete, die während des Transports verloren gehen.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung:
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung abgeschlossener Rückerstattungen benötigen können.
Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen können zutreffen, wenn:
- Der Artikel Gebrauchsspuren aufweist
- Die Originalverpackung fehlt
- Zubehör oder Teile fehlen
- Das Produkt nach der Lieferung durch Kundenhandhabung beschädigt wurde
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können storniert werden, bevor sie in den Bearbeitungsprozess eintreten.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen.
Umtausch
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gegebenenfalls beim Umtausch.
Um zu einem anderen Produkt oder Modell zu wechseln, folgen Sie bitte dem Rücksendeprozess und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Internationale Rücksendungen
Bei internationalen Bestellungen können die Rücksendungsvereinbarungen je nach Zielland variieren.
Kunden sollten unser Support-Team kontaktieren, bevor sie eine internationale Bestellung zurücksenden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben:
E-Mail:
Telefon:
+44 7706 175073
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.